Lettera aperta ai nostri clienti
Gentili clienti,
con grande rammarico vi comunichiamo che la nostra attività cesserà definitivamente.
Questa decisione non è stata una nostra scelta, ma la conseguenza delle condizioni imposte dal nostro processore di pagamento, che ha deciso di applicare una riserva di 60 giorni su tutti i futuri pagamenti (con decorrenza dalla data di ciascuna transazione), oltre a trattenere fino a luglio parte delle somme relative alle transazioni già ricevute.
Tale decisione è arrivata dopo mesi di attività caratterizzati da transazioni regolari, senza contestazioni, dispute o richieste di rimborso da parte dei clienti. Molti di voi sono tornati più volte ad acquistare i nostri servizi e ci hanno sempre dimostrato fiducia e apprezzamento.
Purtroppo, per una realtà giovane come la nostra, con risorse finanziarie limitate e in fase di crescita, l'impossibilità di accedere tempestivamente agli incassi ha generato una situazione insostenibile. Mentre i nostri fornitori richiedevano il pagamento delle fatture, le somme necessarie per far fronte agli impegni aziendali rimanevano bloccate. Quella liquidità rappresentava l'unica possibilità concreta per continuare a sviluppare il progetto e consolidare l'attività.
Per questo motivo siamo stati costretti ad abbandonare un sogno nel quale avevamo investito tempo, energie e passione. È difficile accettare che un'azienda possa essere portata alla chiusura da decisioni di un processore di pagamento, soprattutto quando i risultati dimostravano un rapporto sano e affidabile con la propria clientela.
Desideriamo informarvi che tutti i rimborsi sono stati predisposti e che i servizi verranno progressivamente disattivati fino alla completa cessazione operativa prevista per il 30 giugno.
Ringraziamo sinceramente ciascuno di voi per la fiducia, il supporto e la vicinanza dimostrati durante questo percorso. È stato un privilegio potervi servire e condividere con voi questa avventura.
Grazie per essere stati parte del nostro viaggio.
A presto.
Lo staff